A Propos de Grand Luxury Hotels

A propos de la société

Le luxe de demain

Fin 2007, deux frères, Ivan et Rouslan, occupant alors des responsabilités dans le marketing et la finance internationale, décident de créer ensemble Grand Luxury Hotels pour satisfaire leur passion partagée pour l'hôtellerie de très grand luxe. Forts d'une excellente connaissance des plus grands hôtels dans le monde, d'une bonne compréhension de l'évolution des tendances dans l'hôtellerie de prestige et d'une anticipation des attentes profondes de la clientèle haut de gamme en matière de service, ils ont une vision claire de ce que sera leur concept : une collection unique des plus grands hôtels du monde en nombre volontairement limité ; une conception du grand luxe revisitée, mélangeant subtilement le niveau le plus élevé de service avec les outils les plus avancés de la modernité; une volonté intransigeante d'apporter à leurs clients fidèles un service et des avantages inégalés en terme de réservation, de conciergerie et d'accompagnement.

Après quelques années, la pertinence du concept est avérée : Grand Luxury Hotels est reconnu par les plus grands groupes de l'hôtellerie mondiale, devenu l'un de leurs partenaires privilégiés ; le taux de satisfaction des clients est remarquable ; le nombre de repeaters ne cesse de progresser. Grand Luxury Hotels figure déjà parmi les leaders européens des agences de l'hôtellerie sur le segment du grand luxe avec un taux de croissance en accélération régulière et un degré d'innovation encore peu répandu dans le secteur.


Un mot de nos fondateurs

Satisfaire nos clients les plus exigeants

Nous sommes particulièrement heureux de vous accueillir dans les collections d'hôtels d'exception que nous avons conçues pour Grand Luxury Hotels. Nous avons voulu offrir aux amateurs d'hôtels de grand luxe l'inestimable, en sélectionnant les plus beaux hôtels du monde, rares et uniques, où tout n'est conçu que pour l'ultime satisfaction des plus hautes exigences.

Ces propriétés prestigieuses où se côtoient élégance, raffinement, et luxe suprême élèvent à des sommets la décoration, le confort, le service, l'attention portée au moindre détail.

Nous avons estimé que ces collections choisies avec le plus haut degré d'exigence devaient être servies par des prestations de réservation et de conciergerie telles qu'elles fassent de chaque séjour un moment d'exception qui laisse la nostalgie de l'inoubliable.

Rouslan Lartisien & Ivan Lartisien
Co-fondateurs, Grand Luxury Hotels


Avis clients

  • 9.38 out of 10

    Nous avons vraiment apprecier l'aide de Deepsheeka.

    W.O. — Brésil

  • 10.00 out of 10

    Le meilleur site de réservation avec un niveau de service incomparable.

    C.L. — Suisse

  • 8.13 out of 10

    Je trouve que l'expérience est satisfaisante. Il s'agit d'un site sérieux.

    S.Z. — France

  • 8.75 out of 10

    Courtois, efficace et très professionnel. Continuer le bon travail

    B.S. — Emirats arabes unis

  • 9.88 out of 10

    Meme ci mon voyage à était planifier à la derniere minute, le service de GLH à rendu tout facile.

    L.H. — Etats-Unis

  • 10.00 out of 10

    Le seul site de réservations que jai envie d'utiliser.

    F.A.M. — Emirats arabes unis

  • 9.00 out of 10

    Je suis vraiment satisfaite, l'hôtel était luxueux et les membres de votre personnel étaient heureux de nous aider. Je vais certainement réserver à travers vous à nouveau.

    E.B. — Royaume-Uni

  • 9.38 out of 10

    Très, très utile. Je ne réserverais pas sans vos conseils dans le futur.

    T.M. — Royaume-Uni

  • 10.00 out of 10

    Nous sommes absolument ravis et nous allons réserver de nouveau avec Grand Luxury Hotels! Le surclassement et les avantages ont été étonnants!

    K.S. — Allemagne

  • 8.63 out of 10

    C'est facile de préparer votre séjour. Vous envoyez simplement un email à votre L Gem et c'est fait.

    F.L. — Belgique

  • 9.38 out of 10

    J’ai déja réservé à travers vous et je le ferai à l'avenir si il ya des hôtels disponibles à l'endroit où nous nous dirigeons.

    A.R. — Israël

  • 9.50 out of 10

    Un service bon et efficace avec des avantages intéressant pour les membres.

    J.L. — Hong Kong

  • 8.80 out of 10

    Exceptionnel ! Hotel extraordinaire et avantages GLH vraiment appréciables ! Vous m'avez fidélisé durablement avec cette expérience.

    T.T. — France

  • 9.25 out of 10

    Vous avez été très utile. Nous avons dû changer notre réservation plusieurs fois à cause d'un problème de santé et cela a été traitée très efficacement .

    I.M. — Royaume-Uni

  • 10.00 out of 10

    Je me sens en sécurité quand je réserve à travers vous.

    M.A. — Italie

  • 8.00 out of 10

    Belle opportunité pour accéder aux hôtels de catégories supérieures

    G.G. — Belgique

  • 8.29 out of 10

    Toujours entièrement satisfait des prestations offertes et des avantages obtenus. Les établissements dans lesquels nous avons séjourné sont de très haut niveau.

    S.G. — France

  • 10.00 out of 10

    Comme toujours rapide et merveilleusement efficace.

    B.S. — Suisse

  • 8.88 out of 10

    Première expérience très positive malgré une légère appréhension au départ étant donné que c'était ma première réservation via votre site. Il est clair que je continuerai à vous consulter pour des réservations ultérieures. Ce séjour était excellent merci !

    P.C. — Belgique

  • 8.00 out of 10

    Le résultat final est que nous avons séjourné dans un bel hôtel et nous avons reçu les prestations qui ont été offerts.

    C.A. — Australie

  • 10.00 out of 10

    Un service et un personnel excellent . Le séjour a été organisé à la perfection . Nous espérons répéter l'expérience.

    M.T. — Etats-Unis

  • 9.50 out of 10

    Efficace, réactif, près du client

    L.S. — France

  • 10.00 out of 10

    Un service facile à utiliser et personnalisé avec un personnel courtois et efficace.

    P.G. — Etats-Unis

  • 10.00 out of 10

    Excellent, j’ai faits plusieurs changement à ma reservation et Mon L GEM, Zubair, à pris toutes les dispositions nécessaire. Il a vraiment fait un travail fabuleux et efficace . Je me réjouis de son aide dans l'avenir .

    S.S. — Royaume-Uni

  • 8.00 out of 10

    Grace a vous j'ai eu droit à un surclassement. Merci Beaucoup!

    S.R. — Royaume-Uni

  • 9.86 out of 10

    Je ne connaissais pas vos services. Je l’ai recommandé à mes partenaires qui voyagent regulièrement . Je compte utiliser les mêmes services à des fins personnelles et espère être aussi satisfait que dans le cadre des voyages d'affaires. Un mot : Excellent ! Ne changez rien !

    P.D. — Luxembourg

  • 9.29 out of 10

    Une excellente expérience. Ont l’a recommandé à d'autres voyageurs d'affaires. La sélection d'hôtels est superbe, le processus de réservation est simple et efficace, et le personnel est rapide et efficace.

    J.C. — Etats-Unis

  • 10.00 out of 10

    Excellent. Je suis très heureux du service reçu et du rapport qualité prix.

    S.F. — Royaume-Uni

  • 10.00 out of 10

    Une aide extrêmement efficace! Un sentiment d'être suivi et aidé en cas de litige ou insatisfaction!

    J.M. — Suisse

  • 8.75 out of 10

    Nous avons apprécié l'aide ,l'appel téléphonique immédiat après notre réservation,ainsi que les transferts aéroport- hôtel.

    M.P. — France

  • 10.00 out of 10

    Je suis extrêmement impressionné par leur disponibilité et leur capacité à organiser des transferts.

    R.P. — Australie

  • 8.86 out of 10

    J'ai recommandé Grand Luxury Hotels à d'autres voyageurs d'affaires.

    J.C. — Etats-Unis

  • 10.00 out of 10

    Nous nous sommes sentis en de très bonnes mains et nous avons été très heureux avec les conseils que nous avons reçu.

    E.W. — Allemagne

  • 10.00 out of 10

    Absolument phenomenal. Nous avons profité d’un surclassement qui a rendu notre séjour inoubliable. Merci à tous.

    E.G. — Brésil

  • 10.00 out of 10

    GLH a permis de rendre un voyage complexe entre EAU et l’Europe, extrêmement simple.

    M.B. — Nouvelle-Zélande

  • 9.50 out of 10

    C'était ma deuxième expérience avec vous pour le même hôtel, et je suis fermement décidé à continuer, pour New York, mais aussi pour d'autres destinaitons... .

    C.M. — Belgique

  • 9.25 out of 10

    Une expérience inoubliable. La gentillesse, efficacité et professionnalisme du personnel m'a rendu ce séjour festif et radieux.

    O.M. — Belgique

  • 9.50 out of 10

    Très agréablement surpris par l'efficacité et le sérieux.

    F.M. — France

  • 8.50 out of 10

    Ce fut une grande expérience et j'ai recommander ce site à certains de mes amis.

    C.D.A.A. — Mexique

  • 9.75 out of 10

    Je suis très impressionné par le service. Le site est facile à utiliser et toutes mes questions et demandes de renseignements ont été traités de façon professionnelle et rapidement. Ont aimé le surclassement et le crédit de spa.

    T.K. — Etats-Unis

  • 10.00 out of 10

    Je réserve la plupart de nos hôtels par GLH et je n'ai jamais été déçu

    H.C. — Australie

  • 8.75 out of 10

    Hôtels de bonne qualité et un service fiable.

    M.T. — Singapour

  • 10.00 out of 10

    Excellent. J'avais un problème et Valerie l'a résolu d'une manière très éfficace.

    R.L. — Etats-Unis

  • 10.00 out of 10

    Nous nous voyons pas réserver un hôtel sans passer par GLH maintenant - vous êtes fabuleux. Les réservations confirmées, et tous les petits extras et les avantages ont rendu notre séjour au Dorchester vraiment fabuleux . Merci !!

    S.S. — Royaume-Uni

  • 10.00 out of 10

    Tout à fait remarquable . Je vous ai recommandé à nos amis et à notre famille qui voyagent beaucoup aussi, car ce fut une expérience sans problème et un service excellent. Votre contact régulier avec l’hôtel pour leur rappeler de notre surclassement était impressionnant.

    A.H. — Australie

  • 8.40 out of 10

    Service de réservation très professionnel aucun problème.

    B.S. — France

  • 8.00 out of 10

    Très bonne organisation et une aide très utile des L GEM, le tout dans un site claire qui propose de l'information précise quand ils répondent à vos questions.

    C.V. — Pays-Bas

  • 9.75 out of 10

    tres bonne expérience du service conciergerie

    A.L. — Suisse

  • 9.88 out of 10

    C’était fantastique de traiter avec Valerie pour organiser nos vacances.

    M.B. — Nouvelle-Zélande

  • 9.71 out of 10

    De tres bons avantages, merci encore pour votre aide à beneficier du meilleur de l hotel.

    M.B. — Nouvelle-Calédonie

  • 10.00 out of 10

    Excellente . En raison d'une grève ils nous ont prevenu dès que nous sommes arrivés que nous ne pouvions pas visiter le Colisée le jour où nous avions réservé et ils avaient déjà réservé un autre jour avec notre accord . Nous avons apprécié cela.

    K.B. — Royaume-Uni

  • 8.75 out of 10

    efficace et sans problèmes avec mes demandes par courriel et requêtes.

    M.L. — Royaume-Uni

  • 10.00 out of 10

    Je ne connaissais pas grand luxury hotels, je suis agréablement surprise du professionnalisme et de la rapidité des services.

    M.M. — France

  • 10.00 out of 10

    Je pense que c’est excellent et unique car on peut réserver soi meme et bénéficier des avantages, sans avoir a passer par une agence de voyage. D'autres compagnies qui offrent un service similaire nous forcent a passer par une agence de voyage pour faire la résérvation

    M.G. — Etats-Unis

  • 8.88 out of 10

    Ce fut ma première expérience et elle ne sera certainement pas la dernière.

    E.R. — Etats-Unis

  • 9.75 out of 10

    Très satisfait,à recommencer.

    D.S. — France

  • 9.13 out of 10

    Excellent, ce que l'on peut attendre d'une entreprise portant un tel nom.

    C.C.S. — Etats-Unis

  • 8.88 out of 10

    Une bonne expérience, que je vais renouveler rapidement... a londres les hôtels sont magnifiques et ceux qui sont dans les autres pays du monde aussi ... c'est un très bon service.

    B.O. — France

  • 9.38 out of 10

    efficacite et surclassement assuré.

    J.C.C. — France

  • 9.00 out of 10

    pour une première reservation tout c'est bien passé et les privilèges sont importants

    P.S. — France

  • 9.00 out of 10

    Je suis très satisfait donc continuer le très bon travail

    C.D. — Danemark

  • 10.00 out of 10

    Toujours sans faille et une expérience agréable.

    R.B. — Australie

  • 10.00 out of 10

    C'est une bonne expérience et les avantages sont excellents

    T.Z. — Jordanie

  • 8.00 out of 10

    Très bien. Nous avons recu un surclassement au premier essai et on espère la même chose pour les prochains!

    C.P. — Royaume-Uni

  • 9.63 out of 10

    Je me suis senti comme un client précieux

    A.W. — Royaume-Uni

  • 9.25 out of 10

    Le surclassement était super, on a recu toutes l’information dont on avait besoin et les avantages sont très bon.

    M.W. — Suède

  • 8.88 out of 10

    Vous avez fourni un service utile, en nous aidant avec des choses qui était réellement nécessaire, surtout la réservation du restaurant.

    S.S. — Etats-Unis

  • 8.88 out of 10

    Très efficace et professionnel

    N.A. — Emirats arabes unis

  • 9.63 out of 10

    L'expérience Grand Luxury Hôtels est remarquable par le niveau exceptionnel des prestations offertes ( en particulier le surclassement ) et par le caractère personnalisé (et très courtois ) de la relation avec ZUBAIR. Je ferai de nouveau appel à mon L GEM pour un prochain séjour .

    R.M. — France

  • 10.00 out of 10

    Irréprochable et je recommanderai à mes amis et la famille

    S.R. — Royaume-Uni

  • 8.50 out of 10

    Absolument fantastique. Vous avez répondu à toutes mes attentes.

    K.W. — Royaume-Uni

  • 10.00 out of 10

    J'ai l'habitude de faire mes réservations avec une autre compagnie, en revanche, vous offrez de la proximité et un service de conciergerie et c'est vraiment plus intéressant.

    F.X.J. — France

  • 10.00 out of 10

    Je reste très satisfaite des choix d'hôtels qui sont proposes, proche de la perfection! Avantages toujours excellents, jamais déçue par la sélection d'hôtels proposée ( emplacement, niveau de prestation, propreté, accueil)

    L.S. — France

  • 10.00 out of 10

    Incroyable et je regrette de ne pas avoir entendu parler de vous plus tôt. Merci pour tous vos bons soins.

    P.S.A. — Arabie saoudite

  • 10.00 out of 10

    Nous avons toujours été satisfait lors de nos réservations et continuerons à utiliser votre site lors de prochains voyages. Merci

    Y.D. — Monaco

  • 10.00 out of 10

    Je vais sûrement consulter vos offres pour mon futur voyage. Comme un utilisateur de la carte American Express Centurion, je fus impressionné par Grand Luxury Hotels qui offre le même, voire un meilleur, service et cela sans frais.

    F.A. — Etats-Unis

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