A Propos de Grand Luxury Hotels

A propos de la société

Le luxe de demain

Fin 2007, deux frères, Ivan et Rouslan, occupant alors des responsabilités dans le marketing et la finance internationale, décident de créer ensemble Grand Luxury Hotels pour satisfaire leur passion partagée pour l'hôtellerie de très grand luxe. Forts d'une excellente connaissance des plus grands hôtels dans le monde, d'une bonne compréhension de l'évolution des tendances dans l'hôtellerie de prestige et d'une anticipation des attentes profondes de la clientèle haut de gamme en matière de service, ils ont une vision claire de ce que sera leur concept : une collection unique des plus grands hôtels du monde en nombre volontairement limité ; une conception du grand luxe revisitée, mélangeant subtilement le niveau le plus élevé de service avec les outils les plus avancés de la modernité; une volonté intransigeante d'apporter à leurs clients fidèles un service et des avantages inégalés en terme de réservation, de conciergerie et d'accompagnement.

Après quelques années, la pertinence du concept est avérée : Grand Luxury Hotels est reconnu par les plus grands groupes de l'hôtellerie mondiale, devenu l'un de leurs partenaires privilégiés ; le taux de satisfaction des clients est remarquable ; le nombre de repeaters ne cesse de progresser. Grand Luxury Hotels figure déjà parmi les leaders européens des agences de l'hôtellerie sur le segment du grand luxe avec un taux de croissance en accélération régulière et un degré d'innovation encore peu répandu dans le secteur.


Un mot de nos fondateurs

Satisfaire nos clients les plus exigeants

Nous sommes particulièrement heureux de vous accueillir dans les collections d'hôtels d'exception que nous avons conçues pour Grand Luxury Hotels. Nous avons voulu offrir aux amateurs d'hôtels de grand luxe l'inestimable, en sélectionnant les plus beaux hôtels du monde, rares et uniques, où tout n'est conçu que pour l'ultime satisfaction des plus hautes exigences.

Ces propriétés prestigieuses où se côtoient élégance, raffinement, et luxe suprême élèvent à des sommets la décoration, le confort, le service, l'attention portée au moindre détail.

Nous avons estimé que ces collections choisies avec le plus haut degré d'exigence devaient être servies par des prestations de réservation et de conciergerie telles qu'elles fassent de chaque séjour un moment d'exception qui laisse la nostalgie de l'inoubliable.

Rouslan Lartisien & Ivan Lartisien
Co-fondateurs, Grand Luxury Hotels


Avis clients

  • 8.86 out of 10

    J'ai recommandé Grand Luxury Hotels à d'autres voyageurs d'affaires.

    J.C. — Etats-Unis

  • 10.00 out of 10

    Absolument phenomenal. Nous avons profité d’un surclassement qui a rendu notre séjour inoubliable. Merci à tous.

    E.G. — Brésil

  • 10.00 out of 10

    GLH a permis de rendre un voyage complexe entre EAU et l’Europe, extrêmement simple.

    M.B. — Nouvelle-Zélande

  • 9.50 out of 10

    C'était ma deuxième expérience avec vous pour le même hôtel, et je suis fermement décidé à continuer, pour New York, mais aussi pour d'autres destinaitons... .

    C.M. — Belgique

  • 9.25 out of 10

    Une expérience inoubliable. La gentillesse, efficacité et professionnalisme du personnel m'a rendu ce séjour festif et radieux.

    O.M. — Belgique

  • 9.50 out of 10

    Très agréablement surpris par l'efficacité et le sérieux.

    F.M. — France

  • 8.50 out of 10

    Ce fut une grande expérience et j'ai recommander ce site à certains de mes amis.

    C.D.A.A. — Mexique

  • 9.75 out of 10

    Je suis très impressionné par le service. Le site est facile à utiliser et toutes mes questions et demandes de renseignements ont été traités de façon professionnelle et rapidement. Ont aimé le surclassement et le crédit de spa.

    T.K. — Etats-Unis

  • 10.00 out of 10

    Je réserve la plupart de nos hôtels par GLH et je n'ai jamais été déçu

    H.C. — Australie

  • 8.75 out of 10

    Hôtels de bonne qualité et un service fiable.

    M.T. — Singapour

  • 10.00 out of 10

    Excellent. J'avais un problème et Valerie l'a résolu d'une manière très éfficace.

    R.L. — Etats-Unis

  • 10.00 out of 10

    Nous nous voyons pas réserver un hôtel sans passer par GLH maintenant - vous êtes fabuleux. Les réservations confirmées, et tous les petits extras et les avantages ont rendu notre séjour au Dorchester vraiment fabuleux . Merci !!

    S.S. — Royaume-Uni

  • 10.00 out of 10

    Tout à fait remarquable . Je vous ai recommandé à nos amis et à notre famille qui voyagent beaucoup aussi, car ce fut une expérience sans problème et un service excellent. Votre contact régulier avec l’hôtel pour leur rappeler de notre surclassement était impressionnant.

    A.H. — Australie

  • 8.40 out of 10

    Service de réservation très professionnel aucun problème.

    B.S. — France

  • 8.00 out of 10

    Très bonne organisation et une aide très utile des L GEM, le tout dans un site claire qui propose de l'information précise quand ils répondent à vos questions.

    C.V. — Pays-Bas

  • 9.75 out of 10

    tres bonne expérience du service conciergerie

    A.L. — Suisse

  • 9.88 out of 10

    C’était fantastique de traiter avec Valerie pour organiser nos vacances.

    M.B. — Nouvelle-Zélande

  • 9.71 out of 10

    De tres bons avantages, merci encore pour votre aide à beneficier du meilleur de l hotel.

    M.B. — Nouvelle-Calédonie

  • 10.00 out of 10

    Excellente . En raison d'une grève ils nous ont prevenu dès que nous sommes arrivés que nous ne pouvions pas visiter le Colisée le jour où nous avions réservé et ils avaient déjà réservé un autre jour avec notre accord . Nous avons apprécié cela.

    K.B. — Royaume-Uni

  • 8.75 out of 10

    efficace et sans problèmes avec mes demandes par courriel et requêtes.

    M.L. — Royaume-Uni

  • 10.00 out of 10

    Je ne connaissais pas grand luxury hotels, je suis agréablement surprise du professionnalisme et de la rapidité des services.

    M.M. — France

  • 10.00 out of 10

    Je pense que c’est excellent et unique car on peut réserver soi meme et bénéficier des avantages, sans avoir a passer par une agence de voyage. D'autres compagnies qui offrent un service similaire nous forcent a passer par une agence de voyage pour faire la résérvation

    M.G. — Etats-Unis

  • 8.88 out of 10

    Ce fut ma première expérience et elle ne sera certainement pas la dernière.

    E.R. — Etats-Unis

  • 9.75 out of 10

    Très satisfait,à recommencer.

    D.S. — France

  • 9.13 out of 10

    Excellent, ce que l'on peut attendre d'une entreprise portant un tel nom.

    C.C.S. — Etats-Unis

  • 8.88 out of 10

    Une bonne expérience, que je vais renouveler rapidement... a londres les hôtels sont magnifiques et ceux qui sont dans les autres pays du monde aussi ... c'est un très bon service.

    B.O. — France

  • 9.38 out of 10

    efficacite et surclassement assuré.

    J.C.C. — France

  • 9.00 out of 10

    pour une première reservation tout c'est bien passé et les privilèges sont importants

    P.S. — France

  • 9.00 out of 10

    Je suis très satisfait donc continuer le très bon travail

    C.D. — Danemark

  • 10.00 out of 10

    Toujours sans faille et une expérience agréable.

    R.B. — Australie

  • 10.00 out of 10

    C'est une bonne expérience et les avantages sont excellents

    T.Z. — Jordanie

  • 8.00 out of 10

    Très bien. Nous avons recu un surclassement au premier essai et on espère la même chose pour les prochains!

    C.P. — Royaume-Uni

  • 9.63 out of 10

    Je me suis senti comme un client précieux

    A.W. — Royaume-Uni

  • 9.25 out of 10

    Le surclassement était super, on a recu toutes l’information dont on avait besoin et les avantages sont très bon.

    M.W. — Suède

  • 8.88 out of 10

    Vous avez fourni un service utile, en nous aidant avec des choses qui était réellement nécessaire, surtout la réservation du restaurant.

    S.S. — Etats-Unis

  • 8.88 out of 10

    Très efficace et professionnel

    N.A. — Emirats arabes unis

  • 9.63 out of 10

    L'expérience Grand Luxury Hôtels est remarquable par le niveau exceptionnel des prestations offertes ( en particulier le surclassement ) et par le caractère personnalisé (et très courtois ) de la relation avec ZUBAIR. Je ferai de nouveau appel à mon L GEM pour un prochain séjour .

    R.M. — France

  • 10.00 out of 10

    Irréprochable et je recommanderai à mes amis et la famille

    S.R. — Royaume-Uni

  • 8.50 out of 10

    Absolument fantastique. Vous avez répondu à toutes mes attentes.

    K.W. — Royaume-Uni

  • 10.00 out of 10

    J'ai l'habitude de faire mes réservations avec une autre compagnie, en revanche, vous offrez de la proximité et un service de conciergerie et c'est vraiment plus intéressant.

    F.X.J. — France

  • 10.00 out of 10

    Je reste très satisfaite des choix d'hôtels qui sont proposes, proche de la perfection! Avantages toujours excellents, jamais déçue par la sélection d'hôtels proposée ( emplacement, niveau de prestation, propreté, accueil)

    L.S. — France

  • 10.00 out of 10

    Incroyable et je regrette de ne pas avoir entendu parler de vous plus tôt. Merci pour tous vos bons soins.

    P.S.A. — Arabie saoudite

  • 10.00 out of 10

    Nous avons toujours été satisfait lors de nos réservations et continuerons à utiliser votre site lors de prochains voyages. Merci

    Y.D. — Monaco

  • 10.00 out of 10

    Je vais sûrement consulter vos offres pour mon futur voyage. Comme un utilisateur de la carte American Express Centurion, je fus impressionné par Grand Luxury Hotels qui offre le même, voire un meilleur, service et cela sans frais.

    F.A. — Etats-Unis

  • 10.00 out of 10

    Ce fut une excellente expérience, avec un excellent service client. Un service dédié a la perfection .

    J.P.I. — Emirats arabes unis

  • 10.00 out of 10

    Bonne expérience qui a répondue a mes attentes.

    A.B. — Belgique

  • 10.00 out of 10

    Très bon et efficace.

    R.B. — Australie

  • 8.00 out of 10

    L appel téléphonique a été très efficace et les explications données très claires; nous avons même eu une 2eme appel avec quelques précisions : excellent service, merci !

    V.I. — France

  • 10.00 out of 10

    C’était merveilleux! La meilleure experience de ce genre.

    R.G. — Argentine

  • 8.75 out of 10

    Superbe, spéciale, distingué, agréable

    S.N. — Etats-Unis

  • 10.00 out of 10

    Nous sommes ravis de la prestation de Grand Luxury Hotels, et nous n’hésiterons pas à utiliser vos services de nouveau et à vous recommander à nos proches.

    M.M. — Royaume-Uni

  • 8.00 out of 10

    Facile, des avantages (surclassements gratuits, petit déjeuner etc.) et efficace

    L.F. — Pays-Bas

  • 0.00 out of 10

    Super experience, je recommanderai.

    P.C. — Pays-Bas

  • 10.00 out of 10

    Très bon!

    B.C. — Belgique

  • 8.00 out of 10

    Très satisfaits de la sélection des hôtels et de l'efficacité de la réservation

    A.C. — Pays-Bas

  • 9.17 out of 10

    Très satisfaite

    L.T. — France

  • 8.00 out of 10

    Notre expérience a été très positive et a surpassé de loin nos attentes. Donc bien joué. En se basant sur cette expérience je réserverai définitivement avec LGEM à nouveau. Merci beaucoup !

    A.G. — Royaume-Uni

  • 10.00 out of 10

    Je souhaite continuer cette collaboration.

    T.D. — Belgique

  • 8.88 out of 10

    Très bien et évite de perdre du temps

    O.M. — France

  • 8.50 out of 10

    Innovant

    P.A. — Belgique

  • 0.00 out of 10

    parfait

    R.B. — Suisse

  • 10.00 out of 10

    C’était ma première experience avec Grand Luxury Hotels et je la renouvèlerai certainement !

    I.L. — Brésil

  • 8.00 out of 10

    Bonne offer avec un bon prix (nous avons reserve tôt)

    W.T. — Allemagne

  • 8.88 out of 10

    Il réalise tout vous souhaits !!

    S.G. — Belgique

  • 9.88 out of 10

    excellent nous sommes passés par vous pour séjourner à la Savoie et le service et les hôtels sont incroyables merci

    D.H. — Australie

  • 9.25 out of 10

    Fantastique et je choisirai de réserver à travers vous encore

    T.P. — Australie

  • 9.38 out of 10

    Nous sommes très impressionnés et nous attendons nos prochaines réservations.

    T.M. — Royaume-Uni

  • 8.75 out of 10

    Super, je l’utiliserai à nouveau pour mes prochains voyages!

    V.B. — Thaïlande

  • 9.25 out of 10

    Très satisfaits

    L.M. — France

  • 9.29 out of 10

    Excellent.

    H.M. — Royaume-Uni

  • 10.00 out of 10

    GLH est une entreprise de professionnels compétents la démarche est sérieuse L'impression d être en rapport avec un partenaire efficace et fiable qui recherchera une bonne solution Nous apprécions également le suivi de dossiers de Vanesha et de ses collègues lorsque cette dernière n est pas présente lors d'un appel Nous parlons de GLH dans nos relations

    S.B. — Suisse

  • 8.75 out of 10

    Excellent

    L.U. — Royaume-Uni

  • 8.00 out of 10

    Bonne expérience en ce qui concerne la réservation et le prix proposé

    C.L. — France

  • 9.75 out of 10

    Très positif le service est superbe.

    A.P. — Italie

  • 8.50 out of 10

    Si je compare GLH à d’autres sites de réservation, je dirai que GLH est mieux.

    R.R.Z. — Turquie

  • 9.60 out of 10

    Ça a marché parfaitement et nous n’avons pas eu a revenir vers Cynthia du tout grâce à votre efficacité.

    W.H. — Australie

  • 8.86 out of 10

    Expérience scintillante

    K.C.L. — Malaisie

  • 10.00 out of 10

    Le meilleur du service personnalisé

    D.M.D.C. — Danemark

  • 8.00 out of 10

    jusqu’ici j’ai eu une très bonne expérience

    M.A. — Royaume-Uni

  • 8.38 out of 10

    J’informerai mes amis de l’existence de GLH et je l’utiliserai le service certainement sans aucun doute dans le future.

    C.V. — Belgique

  • 10.00 out of 10

    tout était parfait , à recommander

    D.S. — Luxembourg

  • 9.63 out of 10

    excellent service et des réponses rapides aux questions

    C.K. — Allemagne

  • 9.75 out of 10

    supers avantages et qualité des hôtels

    H.H. — République tchèque

  • 10.00 out of 10

    Ma première expérience a été très positive. J’utiliserai GLH à l’avenir.

    V.E. — Suisse

  • 8.00 out of 10

    Exelente

    G.D. — France

  • 9.00 out of 10

    Très bien.

    W.J.L. — Taïwan

  • 8.75 out of 10

    Bien

    C.M. — Grèce

  • 9.50 out of 10

    C’était merveilleux!

    E.M.T. — Espagne

  • 10.00 out of 10

    Très bien. Ils m’ont proposer un tarif spécial offert directement par l'hôtel même après la réservation.

    A.C. — Australie

  • 10.00 out of 10

    a refaire! tres bonne et efficace

    D.R. — Liban

  • 8.00 out of 10

    Très bien, pas de problèmes.

    K.N. — Australie

  • 9.75 out of 10

    Super et service efficace, avec le bel avantage d’un surclassement!

    R.B. — Autriche

  • 8.00 out of 10

    Bonne expérience, nous réserverons avec GLH à nouveau !

    C.N. — Allemagne

  • 8.38 out of 10

    Première reservation via votre site et grande satisfaction.

    P.C. — France

  • 10.00 out of 10

    Super dans tous les services

    M.K. — Grèce

  • 9.75 out of 10

    Expérience très satisfaisante et ce n'est pas la première fois, j'ai réservé plusieurs fois a l'hôtel du palais à Biarritz avec vous et j'en suis ravie.

    B.P. — France

  • 9.75 out of 10

    Excellente compréhension du site

    M.L. — France

  • 9.57 out of 10

    Première classe.

    B.G. — Etats-Unis

  • 10.00 out of 10

    Incomparable, fantastique, plaisant, personnel amical et un moment mémorable.

    C.S. — Royaume-Uni

  • 9.88 out of 10

    Très agréable

    S.B. — Arabie saoudite

  • 10.00 out of 10

    Excellent

    A.K. — Canada

  • 9.00 out of 10

    Efficace, professionnel, agréable.

    S.P. — Etats-Unis

  • 9.50 out of 10

    C’était ma première réservation et jusqu’ici cela a dépassé toutes mes attentes. Je le recommanderai à mes amis.

    J.H. — Suède

  • 10.00 out of 10

    C’était le meilleur service que j’ai eu depuis des années.

    M.N. — Allemagne

  • 9.88 out of 10

    C'est une aide très importante dans la réalisation des souhaits particuliers pour profiter au maximum du séjour dans l'hôtel choisi. Nous sommes habitués d'aller souvent dans les mêmes hotels, ou nous sommes toujours reçus comme des clients privilégiés. Avec l'aide de L GEM, nous avons eu le même sentiment au Plaza Athenée dans lequel nous séjournions pour la première fois.

    J.D. — Belgique

  • 7.88 out of 10

    Très bon dans l’ensemble

    Y.R.T. — Singapour

  • 9.50 out of 10

    Satisfait. Pas de problèmes.

    J.B. — Japon

  • 10.00 out of 10

    Juste parfait

    B.M. — Italie

  • 9.38 out of 10

    C’est un très bon site de réservation, et je l’utiliserai d’avantage à l’avenir. Merci pour cette superbe expérience.

    T.V. — Pays-Bas

  • 9.00 out of 10

    Je suis très satisfait.

    L.A. — Russie

  • 10.00 out of 10

    Cela ajoute une autre dimension au voyage puisque tout est pris en charge. Les avantages supplémentaires rendent le voyage meilleur et de plus haut niveau

    M.S. — Suède

  • 8.75 out of 10

    C’était fantastique.

    S.B. — Etats-Unis

  • 10.00 out of 10

    C’est super de sentir que quelqu’un gère notre expérience avant notre arrivée et de recevoir les avantages additionnels associés au programme.

    J.R. — Etats-Unis

  • 9.63 out of 10

    Fantastique! Je le recommanderai définitivement et j’utiliserai votre service à coup sure dans le futur.

    A.D.L.F.R. — Espagne

  • 8.38 out of 10

    Très positif! Super avec des avantages extra et un bon service. Je réserverai à nouveau s’il y a lieu.

    T.B.L. — Danemark

  • 9.75 out of 10

    Je suis entièrement satisfait de ce moyen de réservation. Au Plaza Athéné nous avons été plus que gâté avec une suite. Je n'utiliserais pas d'autre site à l'avenir.

    M.S. — Luxembourg

  • 10.00 out of 10

    Pourquoi réserver directement avec les hôtels alors que GLH est là ?!

    S.W. — Royaume-Uni

  • 9.63 out of 10

    C'était formidable à tous points de vue

    C.H. — Suisse

  • 10.00 out of 10

    très bien. Un site très facile à utiliser. Beaucoup de valeur

    P.S. — Royaume-Uni

  • 10.00 out of 10

    Grand luxury hôtels est un super site avec pleins d'avantages !! Je réserverais toujours par ce site maintenant !

    L.B. — France

  • 9.00 out of 10

    excellent ressenti déterminant pour mes prochains séjours

    A.M. — France

  • 9.50 out of 10

    Ça ne pouvait pas être mieux. Merci.

    A.W. — Etats-Unis

  • 8.13 out of 10

    Très professionnel, efficace et amical.

    E.D.N. — Belgique

  • 9.00 out of 10

    Excellente

    E.D.B. — Belgique

  • 10.00 out of 10

    Excellent! Les avantages incluant le buffet petit-déjeuner complémentaire sont les bienvenues.

    K.H. — Royaume-Uni

  • 10.00 out of 10

    Très bonne expérience - à refaire

    I.D. — Suisse

  • 9.25 out of 10

    Superbe portfolio – même en tant qu’organisateur d’évènements professionnel et sans toucher de commission lorsqu’on réserve à travers votre site. C’est bien que FINALEMENT un expert comme vous rassemble les chaines d’hôtels les plus sophistiqués dans une offre de réservation.

    K.B. — Suisse

  • 9.00 out of 10

    Excellent – reservation sans problem et super service et suppléments.

    M.P. — Royaume-Uni

  • 8.88 out of 10

    Très bien, après cette expérience vous ne réserverez plus avec les autres sites de réservation

    B.V.L. — Belgique

  • 9.50 out of 10

    Super. Nous avons apprécié le surclassement

    T.S. — Royaume-Uni

  • 9.75 out of 10

    Je me suis sentie attendue comme une VIP, tout le monde était très attentionné à mon égard.

    V.A. — France

  • 10.00 out of 10

    Fantastique. Très professionnel

    S.T. — Etats-Unis

  • 9.86 out of 10

    Service efficace et digne de confiance – très fiable. Comme un conseiller de voyage personnel.

    A.S. — Royaume-Uni

  • 9.50 out of 10

    C’est la première fois que j’utilise les services de GLH et je suis très satisfait de la façon que Valérie et son supérieur ont traité ma réservation. Ainsi, j’essaierai d’utiliser vos services aussi souvent que je le peux, du moment que les tarifs et avantages sont compétitifs.

    O.S. — Allemagne

  • 9.00 out of 10

    fantastique un très beau souvenir

    M.J.C. — France

  • 10.00 out of 10

    On a passé un excellent séjour et nous somme très heureux de notre expérience.

    L.H.O. — Royaume-Uni

  • 9.00 out of 10

    Superbe expérience et le forfait était bien planifié.

    R.P. — Etats-Unis

  • 10.00 out of 10

    Très pro et Valérie tres efficace

    F.B. — France

  • 10.00 out of 10

    J’ai aimé utiliser Grand Luxury Hotels non seulement pour les avantages mais je peut garantir que la qualité de l’hôtel que je réserve est à mon niveau.

    R.M. — Nouvelle-Zélande

  • 10.00 out of 10

    Impressionnant. Service incroyable et de superbes avantages qui font de chaque réservation une occasion spéciale.

    D.M.D.C. — Danemark

  • 10.00 out of 10

    Très facile et professionnel.

    B.M. — Australie

  • 8.86 out of 10

    Une bonne expérience avec de bons avantages lorsqu’on réserve à travers Grand Luxury Hotels

    P.D. — Royaume-Uni

  • 10.00 out of 10

    le sérieux de vos services est exceptionnel ; je n ai qu a vous feliciter pour votre travail

    H.P. — France

  • 9.00 out of 10

    parfait

    M.C.A. — France

  • 8.50 out of 10

    Toujours très satisfait du services et des bénéfices offerts par GLH.

    C.R. — Suède

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