A Propos de Grand Luxury Hotels

A propos de la société

Le luxe de demain

Fin 2007, deux frères, Ivan et Rouslan, occupant alors des responsabilités dans le marketing et la finance internationale, décident de créer ensemble Grand Luxury Hotels pour satisfaire leur passion partagée pour l'hôtellerie de très grand luxe. Forts d'une excellente connaissance des plus grands hôtels dans le monde, d'une bonne compréhension de l'évolution des tendances dans l'hôtellerie de prestige et d'une anticipation des attentes profondes de la clientèle haut de gamme en matière de service, ils ont une vision claire de ce que sera leur concept : une collection unique des plus grands hôtels du monde en nombre volontairement limité ; une conception du grand luxe revisitée, mélangeant subtilement le niveau le plus élevé de service avec les outils les plus avancés de la modernité; une volonté intransigeante d'apporter à leurs clients fidèles un service et des avantages inégalés en terme de réservation, de conciergerie et d'accompagnement.

Après quelques années, la pertinence du concept est avérée : Grand Luxury Hotels est reconnu par les plus grands groupes de l'hôtellerie mondiale, devenu l'un de leurs partenaires privilégiés ; le taux de satisfaction des clients est remarquable ; le nombre de repeaters ne cesse de progresser. Grand Luxury Hotels figure déjà parmi les leaders européens des agences de l'hôtellerie sur le segment du grand luxe avec un taux de croissance en accélération régulière et un degré d'innovation encore peu répandu dans le secteur.


Un mot de nos fondateurs

Satisfaire nos clients les plus exigeants

Nous sommes particulièrement heureux de vous accueillir dans les collections d'hôtels d'exception que nous avons conçues pour Grand Luxury Hotels. Nous avons voulu offrir aux amateurs d'hôtels de grand luxe l'inestimable, en sélectionnant les plus beaux hôtels du monde, rares et uniques, où tout n'est conçu que pour l'ultime satisfaction des plus hautes exigences.

Ces propriétés prestigieuses où se côtoient élégance, raffinement, et luxe suprême élèvent à des sommets la décoration, le confort, le service, l'attention portée au moindre détail.

Nous avons estimé que ces collections choisies avec le plus haut degré d'exigence devaient être servies par des prestations de réservation et de conciergerie telles qu'elles fassent de chaque séjour un moment d'exception qui laisse la nostalgie de l'inoubliable.

Rouslan Lartisien & Ivan Lartisien
Co-fondateurs, Grand Luxury Hotels


Avis clients

  • 8.00 out of 10

    J’ai adoré mon séjour au Mandarin Oriental Barcelona. Le personnelle était exceptionnelle et ils m’ont surpris avec une bouteille de Champagne pour mon anniversaire.

    T.D. — Etats-Unis

  • 10.00 out of 10

    Excellent, c’est généralement plus facile de passer par Grand Luxury Hotels que par l'hôtel lui-même, et les avantages sont généralement mieux.

    B.V. — Royaume-Uni

  • 10.00 out of 10

    Une expérience superbe. J’ai séjourné au Wellesley avant, donc je connais bien l'hôtel, mais les avantages que vous offrez rendent l'expérience encore meilleur et je compte utiliser vos services dans le futur.

    W.G. — Costa Rica

  • 10.00 out of 10

    Je n’arrête pas de parler du service exceptionnel et les avantages et les offres que je reçois de Grand Luxury Hotels. Merci beaucoup pour ce grand service, et un grand merci à Khushmanda pour son excellent service client. Maintenant, je réserve que par Grand Luxury Hotels.

    K.A. — Koweït

  • 10.00 out of 10

    Ils répondent au mails très rapidement, ils offrent de bons avantages, et ils font un bon suivi.

    R.Y. — Hong Kong

  • 9.00 out of 10

    Une expérience très surprenante car nous avons eu plus d'avantages que lorsque nous avons réservé par l'intermédiaire d'autres agences ou directement par l'hôtel. En outre, un L GEM / assistant personnel est une expérience superbe.

    T.M.Q.N. — Vietnam

  • 10.00 out of 10

    J'ai trouvé les hôtels proposés exceptionnelle, et les avantages sont très convaincants (mises à niveau, les crédits, etc.). Je vous remercie.

    J.P. — Etats-Unis

  • 9.75 out of 10

    Très bonne assistance, de bons hôtels, et les avantages sont la raison principale pour que nous réservons à travers vous.

    O.J. — Israël

  • 9.38 out of 10

    Dès que nous allons dans un hotel figurant dans votre liste, je m'adresse à vous en toute confiance. Le fait d'avoir un interlocuteur est très appréciable.

    M.D.S. — France

  • 8.71 out of 10

    Nous avons été très impressionnés et nous continuerons à utiliser votre site.

    A.M. — Royaume-Uni

  • 10.00 out of 10

    Une expérience à la hauteur de nos attentes, parfaite !

    J.A. — France

  • 10.00 out of 10

    Ce fut mon premier séjour au St.Regis Bangkok et ma première expérience avec Grand Luxury Hotels. Le service des LGem est super! Très bon service et un suivi excellent.

    M.Z. — Singapour

  • 9.29 out of 10

    Excellent. Les avantages ont rendu notre séjour au St. Regis incroyable. Bien que nous y avions séjourné une fois avant, nous ne pouvions pas imaginer ce voyage sans vos bénéfices. Je vous remercie.

    &.M.A.K. — Etats-Unis

  • 10.00 out of 10

    Une éxperience merveilleuse. Je suis heureux de m'ettre inscrit à Grand Luxury Hotels et je le recommande au autres.

    J.B. — Etats-Unis

  • 10.00 out of 10

    Le service est très personnalisé et parfait.

    D.B. — Suisse

  • 10.00 out of 10

    Nous avons adoré chaque instant de notre séjour. On comptera sur vos service pour nôtre prochaine réservation.

    M.T. — Liban

  • 9.88 out of 10

    Merci. Chaque étape était parfaite. Vanesha, cétait très agréable de travailler avec vous.

    C.S. — Afrique du Sud

  • 9.25 out of 10

    J’ai traité avec quelqu'un qui a remplacé Kelly, Katidha, et elle était très gentil et professionnel.

    U.P. — Suède

  • 10.00 out of 10

    Un service excellent. Le surclassement était phénoménale. Quelque chose que je ne pense pas que nous aurions reçu si nous n'avions pas passé par le biais de Grand Luxury.

    J.K. — Australie

  • 8.50 out of 10

    Je suis vraiment impressionné par le niveau de service reçu et très surpris. Je me sens comme si je recevais un traitement spécial lors de mon voyage. Il était tellement agréable d'avoir un concierge et je me sens comme j’ai recu une attention et une aide spéciale! En plus, le surclassement et le petit déjeuner était merveilleux!

    A.T. — Etats-Unis

  • 8.71 out of 10

    J’ai utilisé GLH plusieurs fois et j’ai trouvé l'expérience très positive - bon service et les hôtels où nous avons séjournés sont de très bonne qualité.

    P.I. — Emirats arabes unis

  • 10.00 out of 10

    A ce jour et, au travers de nos deux expériences, notre enthousiasme est total. Aucune critique à formuler. Vraiment très agréable et, très en adéquation avec l'excellence des établissements sélectionnés.

    A.A. — France

  • 9.63 out of 10

    Les petits plus sont toujours appréciable - petit déjeuner ou surclassement- Et savoir qu'on peut avoir un assistant en cas de problème.

    M.D. — France

  • 8.29 out of 10

    Ayant été client durant plusieurs années, je suis bien placé pour dire que GLH apporte un service très personnalisé et une sélection des meilleurs hôtels au monde.

    P.Z. — Australie

  • 8.75 out of 10

    C’est mon site favori pour réserver des hôtels de luxe pour mes voyages.

    M.T. — Singapour

  • 8.88 out of 10

    C’est un site de réservation professionnel et très à l’écoute de ses clients.

    M.T. — Singapour

  • 9.50 out of 10

    En dehors du fait que par votre intermédiaire on obtient des avantages, il est rassurant de savoir que vous et vos clients ont déjà expérimenté les hôtels, ce qui est un gage de confiance. En arrivant à destination on sait qu'il n'y aura pas de mauvaise surprise. Donc, nous pensons que du bien de vous.

    B.V.D.W.A. — France

  • 9.38 out of 10

    je suis très satisfait de toutes mes réservations à travers GLH et je vais continuer à utiliser votre site.

    W.A. — Koweït

  • 8.00 out of 10

    J'adore!. Je voyage souvent, est c’est agréable d'avoir quelqu'un qui organise mon voyage, et en plus je suis récompensé.

    V.D.M. — Suisse

  • 10.00 out of 10

    Un service client excellent. Eliza était en contact permanent avec les hôtels et répondait à toutes nos requêtes.

    M.S. — Etats-Unis

  • 10.00 out of 10

    J’ai toujours eut une très bonne expérience et je compte réserver exclusivement à travers Grand Luxury Hotels dans le futur. Votre collection d’hôtels et le service qu'ils offrent est excellente. J’ai toujours des amis qui voyagent avec moi et eux aussi ne jurent que par vos services.

    T.T.B. — Etats-Unis

  • 10.00 out of 10

    C'est ma deuxième réservation avec GLH et je suis très satisfait du suivi des réservation par vos concierges.

    D.B. — Suisse

  • 9.71 out of 10

    Vous nous permettez de faciliter notre séjour grâce à une sélection d hôtels de grande qualité. Vous avez gagné notre confiance. Nous n hesiterons pas à renouveler l expérience lors d un prochain séjour.

    S.L. — France

  • 10.00 out of 10

    Une expérience superbe. Nous avons adoré les surclassements.

    K.G. — Australie

  • 9.71 out of 10

    Je pense que le rapport qualité-prix est superbe et je compte certainement réserver de nouveau à travers vous et tirer meilleur parti de votre service de conciergerie à l'avenir.

    M.N. — Royaume-Uni

  • 8.71 out of 10

    Il se sont occupé de tout, jusqu'au moindre détail. Il y avait une communication constante et nous nous sommes senti rassuré. Il semble que le personnel a travaillé en équipe pour nous donner une expérience exceptionnel.. Je suis impressionné que je pouvais obtenir une réponse rapide, (même pendant le week-end!) de Sharma et Cynthia en l'absence de mon LGem habituel, Vanesha.

    L.C.L. — Singapour

  • 10.00 out of 10

    Très bonne experience. Le rapport qualité prix été très bonne et je me suis senti apprécié en tant que client.

    J.T. — Australie

  • 8.86 out of 10

    Je trouve le service très bon car je n’ai jamais reçu un tel support auparavant. Notre LGem était très serviable et a fait se son mieux pour nous. Je fus surpris car elle était disponible à chaque fois si j’avais quelconque question.

    C.F. — Allemagne

  • 9.75 out of 10

    Toutes nos demandes sont prises en compte et nous avons à chaque fois de beaux privilèges.

    J.L.P. — France

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